Boas vindas!

Envio, prazos e entrega

Os prazos aqui descritos são apenas estimativas e são contados a partir da data de confirmação de pagamento.

Você receberá emails de notificação a cada etapa do processo.

 

ORIGEM

Os produtos vendidos pela Essenzziale são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa (Suécia), Estados Unidos ou Asia (China e Tailândia) e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.

 

PROCESSAMENTO

Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho, aqui denominado “processamento”.

Este processo leva no máximo entre 7 a 10 dias úteis, mas em geral ocorre em 3 até dias úteis.

Assim que seu produto for despachado você será informado por email e receberá o seu código de rastreamento para ser acompanhado na empresa responsável pelo transporte e/ou entrega.

A disponibilização dos dados de rastreamento nos sites das empresas poderão não se dar de forma imediata.

Alguns tipos de remessa, em especial as gratuitas, poderão não disponibilizar rastreamento online.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Baseado em nossa experiência, 95% dos nossos produtos são entregues em até 30 dias após o despacho. Esse prazo pode ser encurtado ou estendido de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente.

Entrega grátis: 10 a 40 dias úteis.

Entrega econômica: 10 a 30 dias úteis.

Entrega expressa: 10 a 20 dias úteis.

Lembrando novamente que os prazos aqui descritos são apenas estimativas e que em geral os produtos são entregues antes desse tempo.

 

ENTREGA

A entrega no Brasil é feita pelos Correios ou outra empresa de remessa, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, a empresa poderá  deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site.

Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

Serão realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima da empresa responsável e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.

 

CANCELAMENTO

Você pode cancelar o seu pedido imediatamente após realizá-lo e até o momento em que o processamento do mesmo for iniciado.

Após o inicio do processamento você deverá aguardar o recebimento do pedido para proceder a devolução do mesmo.

Não é, portanto, possível cancelar um pedido após ele ser enviado para processamento.

 

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